Podmínky ochrany osobních údajů
Základní informace
1.1. Obsah dokumentu. Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují, jak zpracováváme osobní údajů návštěvníků, zákazníků internetového obchodu a dalších osob. Dozvíte se zde zejména jaké osobní údaje zpracováváme, proč a na základě čeho tak činíme, komu je předáváme a také jaká máte v souvislosti se s jejich zpracováním práva. Veškerá zpracování osobních údajů probíhají v souladu obecným nařízením Evropské unie č. 2016/679, o ochraně osobních údajů, obvykle označovaným jako GDPR.
1.2. Naše postavení. Všechny popsané činnosti zpracování osobních údajů provádí Dagmar Lucie Bradávková, se sídlem Komenského 423, 76316 Fryšták – Horní Ves, IČO 63394821, neplátce DPH, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Zlína (pro vyšší srozumitelnost dále jen „prodávající“). To znamená, že prodávající stanovuje níže popsané účely, pro které jsou vaše osobní údaje shromažďovány, určuje prostředky zpracování a odpovídá za jeho řádné provedení.
1.3. Rozsah zpracování osobních údajů. Osobními údaji, které jsou zpracovávány, jsou:
1.3.1. identifikační údaje (zejména jméno a příjmení nebo identifikační číslo a daňové identifikační číslo v případě podnikatelů),
1.3.2. kontaktní údaje (zejména adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo),
1.3.3. údaje o objednávkách a transakcích (zejména objednané zboží a služby, vybraný způsob platby a dopravy a další informace spojené s objednávkou),
1.3.4. údaje o vzájemné komunikaci (zejména obsah a další data spojená s komunikací mezi námi a vámi),
1.3.5. údaje o registraci a nastavení (zejména údaje spojené s vaším uživatelským účtem, pokud se u nás zaregistrujete, a údaje o nastavení našich služeb),
1.3.6. údaje o používání našeho webu (zejména IP adresa, údaje o vašem zařízení, údaje získané za využití cookies nebo údaje o tom, co provádíte na našem webu).
Proč a jak jsou zpracovávány vaše osobní údaje?
2.1. Fungování webových stránek. Pokud navštívíte webové stránky prodejce, zpracovává k zajištění jejich správného fungování vaše osobní údaje na základě jeho oprávněného zájmu spočívajícího v poskytování jeho služeb prostřednictvím internetu.
2.2. Uživatelský účet. Na základě smlouvy jsou zpracovávány vaše osobní údaje při vedení uživatelských účtů v internetovém obchodě prodejce.
2.3. Zlepšování a rozvoj služeb. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány také za účelem měření návštěvnosti webu a tvorby statistik a evidencí, které prodejci slouží k hodnocení a rozvoji jeho služeb, a to na základě jeho oprávněného zájmu spočívajícího ve sledování provozu na webových stránkách a ve vývoji a optimalizaci nabízených služeb.
2.4. Zjišťování vaší spokojenosti. Pro zjišťování vaši spokojenosti s nabízenými službami jsou vaše osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu prodejce, který spočívá ve zjišťování vaší zpětné vazby.
2.5. Bezpečnost a testování. K ochraně těchto internetových stránek a všech ostatních služeb před kybernetickými útoky a podvody a také pro testování nových funkcionalit a změn webových stránek jsou zpracovávány vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu prodejce spočívajícího v zabezpečení a vylepšování jeho služeb.
2.6. Ochrana právních nároků a vnitřní kontrola. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů prodejce za účelem ochrany právních nároků a vnitřní evidence a kontroly prodejce.
2.7. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům. Pokud od vás prodejce získá podrobnosti elektronického kontaktu v souvislosti s objednávkou nebo jeho službami, může vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem dalšího nabízení jeho zboží a služeb prostřednictvím obchodních sdělení na základě jeho oprávněného zájmu spočívajícího v propagaci nabízeného zboží a služeb, ledaže jste toto zasílání odmítli.
2.8. Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu. Na základě vašeho souhlasu jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení.
2.9. Online reklama. Pro zobrazování vám přizpůsobených reklam na webu a webových stránkách třetích stran mohou být zpracovány osobní údaje na základě oprávněného zájmu prodejce spočívajícího v jeho propagaci.
2.10. Plnění našich právních povinností. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány i pro účely a na základě plnění zákonných povinností prodejce spojených zejm. s poskytováním informací orgánům veřejné moci.
2.11. Plnění a uzavírání smluv. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě a za účelem plnění povinností prodejce plynoucích ze smluv uzavřených mezi ním a vámi a pro uzavírání těchto smluv. K tomu může prodejce zpracovávat i osobní údaje adresátů a dalších příjemců zboží a dalších případných služeb.
2.12. Zákaznická podpora. Pro vyřizování vašich požadavků spojených s objednávkami jsou vaše osobních údaje zpracovávány na základě povinnosti k plnění smluv uzavřených mezi prodejcem a vámi a pro uzavírání těchto smluv. Při vyřizování dalších případných požadavků jsou vaše osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu prodejce spočívajícího v poskytování jeho služeb zajišťování odpovídající podpory.
2.13. Doba uložení. Osobní údaje jsou ukládány pouze na dobu nezbytně nutnou pro dosažení uvedených účelů zpracování osobních údajů. Poté, co účel zpracování pomine, osobní údaje jsou neprodleně zlikvidovány. Obvykle platí, že osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání promlčecí doby (standardně 3 roky) a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na možné nároky uplatněné na konci promlčecí doby. Nad rámec uvedeného platí následující zvláštní doby uložení:
2.13.1. Údaje spojené s uživatelským účtem jsou uchovávány po celou dobu existence účtu až do jeho smazání.
2.13.2. V případě soudních a jiných řízení jsou vaše osobní údaje uchovávány v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.
2.13.3. Pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům jsou vaše osobní údaje uchovávány, dokud zasílání obchodních sdělení neodmítnete.
2.13.4. Pro zasílání obchodních sdělení na základě vašeho souhlasu jsou vaše osobní údaje zpracovávány, dokud neodvoláte svůj předchozí souhlas se zpracováním osobních údajů.
2.13.5. Pro plnění právních povinností jsou osobní údaje zpracovávány po dobu nezbytnou ke splnění těchto povinností.
Komu jsou osobní údaje předávány?
3.1. Zpracovatelé. Pro zpracování osobních údajů rovněž prodejce využívá služeb dalších subjektů v postavení zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů. Těmi jsou zejména:
3.1.1. poskytovatelé IT služeb a další dodavatelé technologií,
3.1.2. provozovatelé analytických a marketingových nástrojů,
3.1.3. poskytovatelé komunikačních nástrojů,
3.1.4. provozovatelé programů pro zjišťování spokojenosti zákazníků,
3.1.5. poskytovatelé účetních služeb.
3.2. Správci. Vaše osobní údaje můžete zpřístupňovat dalším subjektům v postavení správců:
3.2.1. dodavatelé podílející se na plnění smlouvy, zejména přepravci a provozovatelé platebních systémů,
3.2.2. provozovatelé reklamních systémů a sociálních sítí.
3.3. Předávání mimo EU. V některých případech může dojít k předání vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, a to buď na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR, vhodných záruk podle čl. 46 GDPR, případně výjimky dle čl. 49 GDPR.
Vaše práva
4.1. Práva subjektu osobních údajů. Ohledně vašich osobních údajů máte právo:
4.1.1. žádat opravu nepřesných či neaktuálních osobních údajů, takže pokud zjistíte, že osobní údaje, které jsou o vás zpracovávané, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, aby je prodejce bez zbytečného odkladu opravil, popřípadě doplnil,
4.1.2. žádat potvrzení o tom, zda probíhá zpracování, a pakliže probíhá, tak informace týkající se tohoto zpracování v rozsahu stanoveném v čl. 15 GDPR, a dále také kopii zpracovaných údajů (za další kopie je prodejce oprávněn účtovat poplatek určený k pokrytí nezbytných nákladů),
4.1.3. v některých případech máte právo, aby vaše osobní údaje byly vymazány. Vaše osobní údaje budou bez zbytečného odkladu vymazány, pokud je již prodejce nepotřebuje pro účely, pro které byly zpracovávány, nebo využijete svého práva vznést námitku proti zpracování a prodejce shledá, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nejsou, nebo se ukáže, že jím prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se nicméně neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění právní povinnosti prodejce, účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, nebo určení, výkon nebo obhajobu jeho právních nároků.
4.1.4. využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů je prodejce povinen omezit, když popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné, nebo když jsou vaše osobní údaje zpracovávány bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co prodejce zpracovávat musí), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste prodejci v budoucnu takové údaje stejně poskytli), nebo osobní údaje již nejsou potřeba pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitku proti zpracování a prodejce po dobu, po kterou šetří, je-li vaše námitka oprávněná, je prodejce povinnen zpracování Vašich osobních údajů omezit.
4.1.5. žádat přenesení osobních údajů v případech zpracování na základě vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy,
4.1.6. vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě oprávněného zájmu prodejce. Vaše osobní údaje prodejce přestane zpracovávat, pokud nebude mít závažné oprávněné důvody pro to, aby v takovém zpracování pokračoval. V případě námitky pro marketingovým aktivitám tyto aktivity prodejce ukončí v každém případě,
4.1.7. kdykoli vyjádřit svůj nesouhlas se zpracováním vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení, stejně jako můžete kdykoli odvolat svůj dřívější souhlas se zpracováním osobních údajů za jiným účelem, ledaže se jedná o zpracovávání za účelem plnění povinností prodejce plynoucích ze smluv, za účelem plnění jeho zákonných povinností či jiným účelem, který plyne z jeho oprávněných zájmů.
4.2. Způsob uplatnění práv. Vaše práva můžete uplatnit nejlépe e-mailem na e-mailové adrese prodejce.
4.3. Právo podat stížnost u dozorového úřadu. V případě, že nabudete přesvědčení, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo ze strany prodejcek porušení GDPR, máte právo se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).
Cookies
5.1. Soubory ukládané do vašeho zařízení pro pozdější přístup (dočasné soubory). Internetové stránky tohoto obchodu mohou využívat technologii cookies (a případně další technologie na obdobném principu, jako je například Web Storage). To znamená, že do vyhrazeného místa v paměti vašeho zařízení se ukládají malé datové soubory, které nám dovolují poskytovat vám službu a dále ji zkvalitňovat. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie dále označovat jen jako „cookies“.
5.2. Cookies nezbytné k poskytování služby. Některé cookies jsou technologicky nezbytné k poskytování služby. To znamená, že jejich ukládání se není možné při zachování funkčnosti služby vyhnout. Jedná se zejména o cookies k:
5.2.1. ukládání vašich voleb v souvislosti s objednávkou,
5.2.2. ukládání nastavení webu,
5.2.3. přihlašování k uživatelskému účtu,
5.2.4. zajištění IT bezpečnosti.
5.3. Další druhy cookies. Některé cookies se ukládají proto, aby Vám prodejce mohl poskytnout službu v lepší kvalitě a více přizpůsobenou vašim preferencím. V rámci toho může do vašeho zařízení ukládat cookies:
5.3.1. pro zajištění analýzy návštěvnosti a využívání internetových stránek, a to vč. cookies třetích stran,
5.3.2. pro reklamní účely ke zobrazování reklamy na webu obchodu a dalších webech přizpůsobené na míru, a to vč. cookies třetích stran,
5.3.3. zajišťující propojení se sociálními sítěmi, a to vč. cookies třetích stran,
5.4. Nastavení ukládání cookies. Nastavení využívání cookies na webu tohoto internetového obchodu můžete provést v rámci příslušných voleb vašeho zařízení, například blokováním cookies, pokud s jejich využíváním na tomto webu nesouhlasíte. V případě, že této možnosti využijete, berete na vědomí, že některé části služby nemusí fungovat korektně.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.6.2025.